INFORMATEC: De Agosto/2005 a Novembro/2012 - Estruturação da área comercial da empresa, que antes contava com 2 pessoas apenas, e ficava sob a gestão direta do fundador da empresa.

Gestão comercial plena: Estabelecimento de processos internos para organizar o fluxo comercial, em termos de adoção de metodologia para atendimento a clientes, formalização de propostas comerciais, adoção do conceito de pipeline, estrutuação da área de Contratos e seu fluxo interno (de forma a maximizar a receita recorrente adminsitrando melhor os contratos de serviço), estruturação da área de engenharia de pré-vendas, de forma a garantir o respaldo técnico à equipe de “accounts” nas especificações de produto e propostas comerciais, e estabelecimento de ações de marketing efetivo para a marca, envolvendo contratação de Assessoria de Impresa e gestão de um processo sistemático de email marketing que apoiasse a prospecção de leads.

Definição da função de “account managers”, entrevista e contratação dos mesmos, para atendimento direto ao canal de Fabricantes de PABX.

Implantação do programa de Road Shows para capacitação de Parceiros Comerciais (os principais fabricantes de Centrais Telefônicas em atuação no mercado brasileiro: Siemens, NEC, Damovo, Leucotron,Avaya)

Gestão das metas e resultados dos “accounts”, acompanhamento em campo nas visitas e abordagens dos “ accounts”.

Participação direta junto ao “board” na reestruturação do portfólio de produtos, revendo ciclo de vida dos mesmos, definindo processos de lançamento de produtos e readequando conceitos comerciais e mercadológicos desses produtos, bem como seu posicionamento de preços , estabelecendo as condições comerciais e a Tabela para os canais de Revenda, Fabricantes e Consumidor Final.

Consolidação do processo de atendimento de canais diretos composto por 80 revendas, primeiro com a definição da política comercial junto ao um Distribuidor Master, visando organização do fluxo de venda desse canal e amadurecimento da política de revenda, depois no processo de “phase out” da distribuição para resgate do atendimento direto a esse canal.

Interação direta com o “board” para estabelecimento e negociação das metas anuais e sua disseminação junto ao quadro interno.

Gestão do Marketing: Estabelecimento do processo de disseminação da imagem da empresa, identificando empresas de Assessoria de Imprensa com perfil coerente com o budget da empresa e a necessidade emergencial de divulgação de sua história, preparando o processo de comunicação a ser utilizado pela Assessoria, visando criar elementos que dessem maior visibilidade à sua imagem no mercado de Telecom – redigindo artigos e participando de entrevistas publicadas em veículos como Gazeta Mercantil e Revista Teletime.

Elaboração de uma política sólida e sistemática de divulgação e consolidação da marca, aproveitando os 15 anos de existência da empresa (reforma estrutural e estética do website, criação de material impresso e de Marketing como folhetos e catálogo de produtos, contratação de assessoria de imprensa gerando exposição da empresa em matéria e pautas espontâneas em veículos de referência no mercado de telecom, como revista Teletime, newsletter Adnews, Revista CRN, newsletter PC World, jornal A Gazeta Mercantil, Rádio Eldorado - Acesse um clipping aqui )

Novos produtos: Criação de solução "embarcada", integrando o software e o hardware, de forma a agilizar a decisão de compra do mercado-alvo, que antes dependia de adquirir o hardware e instalação e processo separado. Esse novo produto quadruplicou a venda dos produtos de Voz de 2009 para 2010.

Criação da unidade de Managed Services: Definição da política comercial para Serviços Gerenciados, que convergiu para a implantação do Bureau de Tarifação terceirizada; De 2009 a 2011, o foco comercial voltou-se a estabelecer a empresa como um sólido e confiável player de "managed services" no mercado de T.E.M. (Telecom Expenses Management), criando segmentos específicos de serviços em blocos modulares, atendendo assim a demanda crescente do mercado não mais pela aquisição de software, mas sim do atendimento completo do ciclo de gerenciamento das despesas de Telecom

A mudança de portfólio incrementou a receita da empresa, na medida em que cresceu a demanda pelo uso do software em contratos "cloud", mais a contratação das etapas de implantação e configuração do sistema, com alocação de equipes locais ou remotas para a efetiva gestão do sistema e das contas e despesas em geral originadas no ambiente de Telecom dos clientes.

Este novo braço de serviços trouxe para a empresa contratos com empresas como Laboratórios Merck, EMS, Banco Safra, Catho, Banco Cacique/Pecúnia, Rede Bandeirantes de Televisão e operadoras-espelho como Conecta e Intertelco.

Em 2012, a bem-sucedida unidade de serviços de T.E.M (Núcleo Infoservices"), representando mais de 20% do faturamento da empresa, transformou-se na SPIN-OFF autônoma " Informatec Tecnologia", fruto da fusão desse núcleo da Informatec com a Navita, empresa-referência no mercado de T.E.M.

Resultados: Esta atuação à frente do Comercial e do Marketing da empresa registrou um incremento de vendas equivalente a uma média de 20% ao ano no período de Jan/2006 até Dez/2011, crescimento sobre o qual os contratos de serviço, com os novos “produtos” baseados em prestação de serviços recorrentes como licença de uso do produto (“SAS”) e telegestão do sistema, tiveram a maior participação, chegando a representar cerca de 25% do faturamento, contra menos de 10% antes de 2006.

NATURA.NET: De Agosto de 1999 a Novembro/2000 - Gerenciamento da estruturação conceitual e estratégica do WebSite – Elaboração e Redação do Briefing com as Diretrizes do Projeto para a Comunidade de Consumidores, Comunidade Médica e Imprensa

Criação do conceito de área de conteúdo “Bem Estar Bem” : Edição dos textos e administração da publicação do Conteúdo

Definição Conceitual da Hierarquia da Informação do Site

Criação das campanhas e conceitos dos banners de divulgação do site

Gestão da concorrência para definição do parceiro de desenvolvimento / Definição do parceiro de Desenvolvimento / Gerenciamento do Desenvolvimento do Site / Aprovações de Produção e Publicação de Conteúdo / Gerenciamento de staff e parceiros terceirizados de T.I. alocados no projeto

Coordenação do projeto-piloto de e-commerce (público-teste de Curitiba)

Histórico de Resultados Natura.net

(metas: evolução da visitação e consolidação de cadastro para criação de mailing "opt-in")

NATURA: Julho/1994 a Julho /1999 (25 Promotoras / 8.000 Revendedoras) - Contratação / Avaliação / Treinamento / Desenvolvimento de Metas / Administração de Verbas / Ações de Reconhecimento e Motivação do Canal / Representatividade na Região de Atuação / Estruturação de Plano Operacional Estratégico Anual

Única Gerência a atingir todas as metas da Ger. de Mercado (Consultoras Disponíveis, Rentabilidade, Atividade, Volume de Vendas);

Crescimento na participação percentual (contribuição) nos Resultados da Capital, de 30% para 32% de 95 para 98 (evolução de 7% no faturamento líquido de R$ 23 para R$ 25 Milhões, enquanto a Capital caiu –1% nesse mesmo período);

Menor índice de Inadimplência de São Paulo e do Brasil =1,37% (SP=1,72% e Brasil=2,8%) e menor crescimento deste indicador de 1997 para 1998;

Melhor superação sobre a Meta de Vendas em 98 (101%);

Menor crescimento do percentual de Inatividade de Revendedoras da Capital (7,98% contra 12% da Gerência de Mercado);

Maior percentual acumulado do ano de reativação de Revendedoras Inativas e maior evolução deste indicador no comparado 97x98 (14% de crescimento, contra 4% da Ger. de Mercado).

CERAFLAME: De Agosto/2003 a Abril/2004 - Inicialmente contratado para diagnosticar e sugerir mudanças no modelo comercial da venda direta e elaborar nova perspectiva de crescimento e projeção de vendas para o fim de 2003 e 2004, tive a contratação estendida para aprimorar os processos comerciais da operação de Venda Direta "ongoing", registrando os seguintes resultados efetivos:

Definição de diretrizes comerciais e estratégicas e elaboração do Plano de Negócios para o Canal de distribuidores, com ênfase na retomada do relacionamento, organização dos processos comerciais, conceituação e implantação de Composto Promocional, elaboração de material de comunicação da operação, apoio e treinamento às equipes de campo.

Gerenciamento do canal composto de 20 distribuidores, em 9 estados, e contatos de prospecção para ampliação do quadro.

Responsável pelo incremento de vendas de 30% no período de outubro/03 até Dezembro/03 , com investimentos diretos mínimos, com participação direta no desenvolvimento do composto promocional de vendas, consolidação das regras de negócio junto aos Distribuidores, aprimoramento dos materiais de apoio e do processo comercial.